1. Identidad del responsable
CAPPA — Consultoría y Asesoría en Perforación de Pozos de Agua, con atención en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos mediante este sitio y sus canales oficiales de contacto.
Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con privacidad, escriba a cappa@cappapozosdeagua.com.
2. Datos personales que podemos recabar
Solicitamos únicamente la información razonablemente necesaria para identificarle, atender su solicitud y comprender el alcance de su proyecto.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Empresa, cargo y datos profesionales cuando usted los proporciona.
- Ubicación, antecedentes y descripción general del proyecto.
- Información técnica, archivos y documentos enviados voluntariamente.
- Mensajes intercambiados y datos técnicos indispensables para seguridad, operación y prevención de abuso.
Este sitio no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Evite compartir información médica, financiera confidencial o documentación ajena al objeto de su consulta.
3. Medios de obtención
La información puede obtenerse mediante formularios del sitio, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, reuniones, visitas técnicas y documentos que usted decida remitir.
4. Finalidades necesarias
- Identificar y atender solicitudes, mensajes, llamadas y consultas técnicas.
- Revisar antecedentes, ubicación, condiciones y necesidades de su proyecto hídrico.
- Preparar diagnósticos, alcances, propuestas técnicas, cotizaciones y seguimiento comercial.
- Coordinar visitas, reuniones, cursos, estudios, servicios y documentación relacionada.
- Prevenir solicitudes automatizadas, suplantaciones, accesos indebidos y uso fraudulento de los canales de contacto.
- Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o requerimientos legales aplicables.
La ausencia de los datos indispensables puede impedir la elaboración de una propuesta o la atención completa de la solicitud.
5. Finalidades adicionales
Cuando corresponda, podremos compartir información sobre cursos, contenidos técnicos o servicios relacionados. Puede rechazar estas comunicaciones o solicitar su baja en cualquier momento mediante nuestro correo de privacidad.
Su negativa a recibir comunicaciones adicionales no condiciona la atención de solicitudes técnicas o comerciales necesarias.
6. Tratamiento y comunicación de datos
No comercializamos bases de datos ni compartimos información con terceros para fines ajenos a su solicitud. Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, formularios, mensajería, gestión de clientes y comunicaciones que operan como encargados tecnológicos.
También podremos comunicar información cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad directamente vinculada con un servicio solicitado, bajo las condiciones legales y de confidencialidad aplicables.
Si usted elige comunicarse por WhatsApp u otra plataforma externa, el servicio correspondiente también se rige por las políticas de su proveedor.
7. Conservación y medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para limitar el acceso, proteger la información y prevenir pérdida, alteración o uso no autorizado.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, respaldar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver solicitudes o aclaraciones.
8. Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante una solicitud enviada a cappa@cappapozosdeagua.com.
Acceso
Conocer los datos personales que conservamos y la información relacionada con su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.
Cancelación
Solicitar la eliminación o bloqueo cuando resulte procedente conforme a la normativa aplicable.
Oposición
Oponerse al tratamiento en los casos y bajo las condiciones previstos por la legislación.
La solicitud debe incluir su nombre, un medio para responder, la descripción clara del derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad o representación.
Las solicitudes se atenderán conforme a los requisitos, plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.
9. Revocación y limitación de uso
Puede solicitar la revocación del consentimiento, limitar el uso de sus datos o dejar de recibir comunicaciones adicionales escribiendo a nuestro correo de privacidad. Analizaremos cada solicitud considerando las obligaciones legales o contractuales vigentes.
10. Cookies y seguridad del sitio
El sitio puede utilizar identificadores técnicos, registros de seguridad y herramientas necesarias para su funcionamiento, continuidad de conversaciones, prevención de abuso y mejora del servicio.
Las herramientas de terceros quedan sujetas a sus políticas correspondientes. Puede ajustar las preferencias disponibles desde su navegador.
11. Actualizaciones
Este aviso podrá actualizarse cuando cambien nuestras operaciones, los canales de contacto o las disposiciones aplicables. La versión vigente se encontrará publicada permanentemente en esta página.
Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.